衡水二院“闸文化”建设引领百姓满意医院建设
发布时间：2015-04-29 发布：管理员
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学“闸”思“闸”促和谐 守“闸”用“闸” 树品牌
衡水二院“闸文化”建设引领百姓满意医院建设
在 深入推进党的群众路线教育实践活动中，桃城区区委把大力开展“闸文化”建设作为独具特色的自选动作，赢得了各级领导高度关注和重视。心中有“闸”， 时时守“闸”，擅于用“闸”，衡水市第二人民医院作为我市的领军医院，在引领医疗卫生事业发展过程中，以“闸文化”建设为先导，坚持用文化的思维、理念和 视角来加强制度建设，逐步形成符合时代要求、具有衡水二院特点的制度体系，最终实现全院的制度文化管理，进而引领跨越赶超，为全市强势开局、跨越赶超，提 前建成小康社会提供了坚强的医疗保障。
“闸文化”产生于桃城区北苏闸村的。该村解放后几十年间狠抓制度建设，通过程序、决议，该花的钱开“闸”放过，不该花的坚决闭“闸”关住，现已建立起了一 套比较科学的决策制度和管理制度，把权力真正关进了制度的笼子。源于科学化、规范化的制度建设，产生于北苏闸村的“闸文化”，经不断丰富、升华，已经成为 全市乃至全省党的群众路线教育实践活动的“鲜活教材”。
不久前，枣强县一名农村的患者在出院后，致电衡水市第二人民医院，反映住院期间收取单间费用时他们并没有按院里相关规定事先被详细告知，表示不满。衡水二 院新近成立的物价管理科得知后，核准情况后，专程驱车主动把已经收取的单间费如数退还给患者，让患者破感“意外”。该院物价管理科成立后，出台了相应的规 章制度，明确了各科主任、护士长为收费第一责任人，要求各病房一律依据医嘱记录和护理病例及时、准确、完整地对病人的治疗进行收费。当天费用，必须当天入 账，做到日清日结，并打印出日清单，送交给患者或家属，确保让患者明明白白看病。在物价科主动退费给患者后，回访中心又及时电话回访，让患者备受感动。把 “闸文化”建设贯彻于医院服务的每个环节，让“廉洁从医、优质服务”成为每一名衡水二院医护人员的习惯，“闸文化”建设，进一步充分凝聚实现高水平崛起的 正能量，让“衡水二院”这块百姓心中的金字招牌更加光彩夺目。
如 何践行好“闸文化”？院领导持续坚持首要把“闸”建好，编印了“‘闸文化’进医院——衡水二院制度汇编”一书,用以规范医院的各项制度，强化全院上下的法 律意识、质量意识、安全意识、责任意识、依法执业意识和诚信服务意识等，实现制度管人，确保让群众放心、满意。为此，他们首先从规范工作流程，完善各项运 行机制入手，通过建立综合管理办、回访中心、物价科等新的管理机构，以科学的组织架构、规范的业务流程、细化的管理制度，健全了医院管理评价指标体系，不 断探索出医院管理的长效机制，进而提升医院管理的层次和水平。
其次，他们坚持要把“闸”用好，从院领导到科主任，坚持把管理中要解决的问题逐一梳理，立知立改，坚决做好以落实促发展。院质控组织切实做好全面质量督导 考核，对医疗工作中发现的医疗瑕疵进行动态分析、评估和跟踪调查，并制定改进措施，从严把好质量关，使诊疗全过程达到规范化、制度化、科学化的标准。各科 室质量安全管理小组，对本科涉及各项医疗质量安全工作的重点部位、重点环节、重点人员进行监控，坚决努力把问题解决在萌芽状态。为更加科学高效，衡水二院 以“闸文化”建设为契机，开发了阳光医院权力运行监控系统，充分利用信息技术的自动筛选、自动排序、自动公示等功能，在实施“阳光用药”，“阳光收费”的 基础上，开展患者满意度调查，推进阳光服务，让医院更透明、更阳光，与广大患者的心贴得更近。
践行践行“闸文化”，时刻做到“心中有闸”是最高标准和境界。面对诱惑而心中有“闸”，自觉守“闸”，就必须牢固树立好全心全意为人民服务的根本宗旨。为 此，他们通过精心印制，囊括了国家卫计委“九不准”、河北省卫生厅“六条高压线”、医务人员医德规范等在内的《加强医疗卫生行业行风建设学习材料》小册 子，发到人手一份，让“闸文化”落地生根；命名首批8个标杆科室，开展评选出首批21名优质护理服务标兵等，搞好典型示范带动等，进一步激发衡水二院人的 光荣使命，光大传承，让衡水二院深厚的文化底蕴暖彻民心，让领军医院品牌迸发出跨越赶超动力。
2014年6月转自《衡水日报》
冀公网安备 13110202001109号
