打造平台  创新机制  丰富内涵

衡水二院阳光服务凝聚实现高水平崛起正能量

    志愿者服务队活跃在机关、社区、市场、工地，送去了健康新生活；医患恳谈会、现场咨询、现场答疑、阳光投诉等等，带来了与群众心贴心的交流互动；院长带队 行政查房，现场办公，逐条梳理制度，以科学管理促发展跨越……衡水市第二人民医院以省市正在深入推进的“阳光服务”为契机，切实做到因势而谋、应势而动、 顺势而为，更加充分凝聚实现高水平崛起的正能量，迅捷带来了医院面貌的改观。
    “阳光服务”活动，作为全省开展的深化“修医德、强医能、铸医魂”主题实践活动，在深入开展进农村、进企业、进社区、进市场的“阳光服务”活动，为广大群 众送医送药送健康的同时，还通过广泛征求干部群众对行风建设、医院管理、医疗服务的意见和建议，切实提升医疗服务能力。衡水二院，诞生于硝烟弥漫的 1946年，由原冀南行署专区医院演变而来，是在我市集医疗、科研、预防、教学、康复于一体的国有综合性医院，其基础是浑厚的，发展是稳健的，提速是急迫 的，潜能是充裕的。新一届院领导班子充分挖掘深厚的文化底蕴，以制度建设激发工作强劲动力，让“衡水二院”这块百姓心中的金字招牌更加光彩夺目。
    打造跨越赶超平台，营造干事创业的良好环境。在推进“阳光服务”活动时，对内，各职能科室以每周述职的形式，把管理中要解决的问题梳理，按照量力而行、轻 重缓急的原则，立知立改，及时解决问题。动真的，来实的，营造出了浓厚的跨越赶超氛围。对外，他们开门纳谏，通过在医院病区设立患者满意度评价系统、在门 诊设立意见箱，患者回访中心对出院病人进行满意度调查。通过采取走访、座谈、“政风行风热线”等形式，广泛听取人大代表、政协委员、服务对象、行风监督员 和基层单位的意见和建议。通过群众质询会，衡水二院领导直接与群众对话，听取群众意见，认真查找医院政风行风建设中的问题和薄弱环节，针对性予以突破，让 衡水二院美誉度积极攀升。
    创新机制，激发奋力拼搏的强劲动力。在扎实开展“阳光服务”活动时，衡水二院领导在充分征求大家意见建议的基础上，通过细化、完善医院管理制度，小到医院 保洁标准，大到医院发展战略和特色医疗等，都一一在征求各界意见建议的基础上予以明示、确认，做到人人明白哪些政策可以用，哪些政策不能碰，从而带动了大 家以开放的视野、思路和胸襟，研究新情况、解决新问题、推动新发展。伴随着相互协作，相互补台的工作机制确立，全院上下形成一个拳头，团结之风扑面而来， 凝聚了职工士气。风正气顺，激发了全院干部职工跨越赶超的内生力量，大家精神为之一振。        
    丰富内涵，以文化建设提升医疗服务能力上台阶。医院文化是医院的灵魂。新一届领导班子，在大力推进“阳光服务”活动中，通过挖掘医院丰富的文化内涵，大力 塑造医院良好形象，提高医院竞争的生存能力。为此，他们通过全方位满足病人需求，将医疗服务导向满足人们多样化、个体化需求的发展方向，让衡水二院文化更 加丰富。走向社会，他们把送医下乡作为接地气、贴民生的举措，从“要我做服务”转化为“我要做服务”，以阳光的心态走进社区、公共场所宣传健康知识，开展 大型义诊活动；组建由临床业务骨干组成的志愿者服务队，深入到乡卫生院开展对口帮扶，让广大患者在家门口享受到市级专家的诊疗，从而以医院文化建设凝聚了 医院发展的核心竞争力。

                             2014年1月转自《衡水日报》